苦情報告

富貴の森こども園

蔵持こども園

• • 苦情内容

    子どもが家庭で描いた絵が、園生活における不安感を連想させるものであり、事実確認をしてほしいとの意見があった。

  • 対処内容

    全保育者に対する聞き取り等を行い、そのような事実はないことをお伝えして、納得していただいた。

  （令和6年9月30日）

富士見の森こども園

日野の森こども園

• • 苦情内容

    全保育者に対する聞き取り等を行い、そのような事実はないことをお伝えして、納得していただいた。

  • 対処内容

    謝罪とともに以下の対応策をお伝えした。 （１）個人宅前で止まらない。 （２）公園に行く道の曲がり角にあるため、どうしても留まることが多くなるため、散歩ルートを変更した。 （３）何か問題があり、止まって話をしないといけない時でも緊急性がない場合は、個人宅ではないところまで移動してから止まること、緊急性がある場合は最少人数で対応するなど、臨機応変な対応をするように職員に周知した。（臨機応変が分からない場合は、園に電話して確認する。）

  • 苦情内容

    駐車場がいっぱいの時に路上待機をする車がある。路上待機をされると、交通量があるため危険だという苦情があった。

  • 対処内容

    謝罪とともに園内では駐車場がいっぱいになった段階で、館内放送をしてすぐに移動していただくように周知している。

  （令和6年9月30日）

桃の木の森こども園

• • 苦情内容

    園児が蚊にさされている。蚊の対策がどうなっているのか。

  • 対処内容

    蚊取り線香、虫よけ対策用品を活用しながら対策をしているが、さらに数を増やして対応している。

  （令和6年9月30日）

日吉の森こども園

日野ひかりの森こども園

おおとりの森こども園

ひえいの森こども園

• • 苦情内容

    送迎の車のマナーが悪い（チャイルドシートをしていない、右折禁止を遵守しない等）があり、事故が起こる可能性があるので注意喚起してほしい。

  • 対処内容

    指摘事項の注意喚起を玄関や廊下にも掲示し、目視確認できた時は口頭で注意喚起を行っている。

  • 苦情内容

    送迎時に園の駐車場内で走り回る子どもがいて、事故になりそうで怖い。

  • 対処内容

    指摘事項の注意喚起を玄関や廊下にも掲示し、目視確認できた時は口頭で注意喚起を行っている。 大津市主催のカンガルー教室（出張交通安全教室）を園内で開催し、子どもたちに危険防止に対する学びの機会を設けた。

  （令和6年9月30日）