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H29年度苦情内容と対処について

苦情内容とその対処・処置報告等[期間:平成29年11月1日~平成30年3月31日]

こども園前の坂を下ったT字路において、送迎の車が一旦停止せず、右折したので、ぶつかりそうになった。今後、事故が起こるのではないか。

こども園玄関等に交通ルールを遵守するよう文書を掲示し注意喚起を行いました。

駐車場の照明が消えており迎えの時間になると真っ暗で見えないので直して欲しい。

電気が切れた原因を探り業者を呼んで修繕してもらいました。

けがにおける保護者への通達不備。

被害者と加害者の保護者への状況説明と説得。
保育者間での今後の対策と加害者側における保護者への通達をどのように行うかを決定する。

園の室外機の音が大きい。故障しているのではないか?もし故障でないのであれば、室外機の場所を変えるなどの対策を取ってほしい。

業者に点検に来てもらうが異常なし。
冷房に比べ、暖房を使用する際には音が大きくなることや、防音壁などの設置も考えたが、壁を設置する事で排気がうまくいかず故障の原因に繋がることもある、ということを家に伺い直接お伝えしたところ、ご納得いただけた。

送迎時に、門前に駐車すると他の車が曲がれない。

指摘のあった時間帯に職員から声をかけたり、送迎時の駐車場の利用に関する文書を掲示し、保護者への注意喚起を行いました。
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